ورشة التميز في خدمة العملاء بالنيل الأبيض بالسودان
كوستي – عبدالله العسيلي
نظمت وحدة التطوير المؤسسي والجودة بالصندوق القومي للتأمين الصحي فرع ولاية النيل الابيض بقاعة الشهيد احمد إبراهيم تبيدي بكوستي ورشة حول التميز في خدمة العملاء تحت شعار ( سوا بنقدر نحو خدمة افضل)
بحضور الدكتور محجوب نجيب محجوب المدير التنفيذي للتأمين الصحي بالنيل الابيض والاستاذ ابراهيم محمد إبراهيم مدير الشئون المالية والادارية والاستاذة إلهام محمد الطيب مدير مركز الرواد للتديب بالولاية وعدد من مديري الادارات والاقسام بالتأمين الصحي.
وقال الدكتور محجوب المدير التنفيذي للتأمين الصحي خلال مخاطبته الجلسة الافتتاحية إن التميز هو إحدي السمات الاساسية لتطوير عمل أي مؤسسة
مشيرا الي ان التأمين الصحي شعاره وضع العميل في موضع اعلي من وضعه الطبيعي وذلك من خلال مقابلته بابتسامة وطيب نفس من اجل تلبية حاجة المرضي في العلاج وخلق رضا لدي المؤمن عليهم
ودعا محجوب الدارسين الي ضرورة عكس صورة ذهنية طيبة حول المؤسسة والاستفادة من الدورة على ان يكونوا متفاعلين مع الدورة وان يكونو مبعوثين لبقية زملائهم عبر نشر مخرجات هذه الورشة
من جهتها اشارت الاستاذة إلهام الطيب مدير مركز الرواد لاهمية التدريب في ترقية وتطوير أداء المؤسسات
مؤكدة اهمية التميز في تجويد العمل داعية للاستفادة من مخرجات هذه الورشة
الي ذلك ابان الاستاذ ابراهيم محمد إبراهيم مدير الشئون المالية والادارية بالتامين الصحي ان حسن مقابلة المرضي عامل رئيسي في الاستجابة للعلاج ومصدر رضا للمؤمن عليهم فضلا عن اهمية التميز في الخدمة المقدمة للمتلقي
وطالب الدارسين بضرورة بذل الجهود لتقديم ما يرضي طموحات المؤمن عليهم مما ينعكس ايجابا في الصورة الذهنية للمؤسسة.